No puedes llegar a ningún sitio sin un buen sistema de Growth Hacking.

Un sistema que ponga orden en tus ideas.

Que construya las bases de tu propia estrategia de crecimiento.

Un sistema que te permitirá llegar muy, muuuy lejos.

¿Quieres saber cómo elaborar tu propio sistema de Growth Hacking para poner en práctica todas aquellas técnicas que se te pasen por la cabeza?

Pues éste es el artículo que estabas buscando.

Te voy a mostrar cómo hago yo para preparar cualquier técnica de growth hacking nueva que pongo en práctica.

Qué es un sistema de growth hacking

Como siempre, pongámonos en situación.

El sistema de Growth Hacking es un método organizativo que te permite tener bajo control tus acciones de growth hacking y sus resultados

O dicho de otro modo, tener todo tu sistema de growth hacking bien organizado por escrito, de tal modo que puedas encajar en él cualquier cosa nueva que decidas hacer.

Imagínate, por ejemplo, que has leído un caso de estudio de alguien que ha aumentado sus suscripciones un 20% y quieres imitarle.

Bien, puedes seguir paso a paso sus técnicas y esperar los resultados, pero te pasará lo me pasaba a mí al principio, cuando comencé con esto del Growth Hacking:

Me sentía totalmente perdido.

Llega un punto en el que no entiendes por qué obtienes estos o aquellos resultados, si son lo esperable, si son menos de lo que deberían ser… Vamos, un lío.

Estarás construyendo una técnica de growth hacking sobre el aire.

En este caso, el blogger que te explicó su caso de estudio, lo construyó sobre sus propias métricas, sobre su propio sistema.

Pero tú, si le imitas, aunque sea paso por paso, lo estarás construyendo sobre la nada más absoluta.

¿Sistema? ¿Qué sistema tengo yo?, te preguntarás.

Sin sistema, improvisarías todo el tiempo.

Probar técnicas sin un sistema de Growth Hacking, es como construir una casa sin planos - ¡Tuitéalo!

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Necesitas tener todo bajo control.

Necesitas un sistema donde poner orden a tus técnicas y tácticas de Growth Hacking.

Cómo elaborar tu propio sistema de Growth Hacking

El sistema que te voy a enseñar es el que he ido calibrando yo a base de pruebas propias y de investigar cómo lo hacen otros growth hackers como Sean Ellis, Julie ZhouAnum Hussain.

Es mi propio sistema, el que yo uso para poner en práctica mis técnicas de Growth Hacking.

Para que te sea más sencillo, veremos paso a paso cómo se elabora.

Son 10 pasos, 9 de ellos explicando cada una de las columnas que yo uso en mi sistema.

1- La aplicación donde crear el sistema

A día de hoy, hay pocas o ninguna aplicación que sirvan específicamente para crear un sistema de growth hacking y llevar un control de tus acciones.

Por ello, yo he optado por ir a lo fácil y práctico.

Busqué un programa gratuito que lo pudiera usar todo el mundo, con curva de aprendizaje muy corta, y, a ser posible, que estuviera en la nube, para poder trabajarlo desde un pc, tablet o móvil indistintamente.

¿El mejor candidato?

Google Drive y sus Hojas de Cálculo

Google Drive tiene, aparte de un procesador de textos (Un Word, para que nos entendamos) y un editor de Presentaciones (Un PowerPoint), tiene también un procesador de Hojas de Cálculo (El Excel de Microsoft Office, de toda la vida).

Es un Excel Online, que para lo que necesitamos, nos sirve y nos sobra.

En él elaboraremos una tabla como la siguiente:sistema de growth hacking

No te preocupes, que ahora explicaré columna a columna lo que ves en este previo.

Si nunca has usado una hoja de cálculo, deberás crear una nueva hoja de cálculo.

Estando registrado ya en Google Drive, solo has de mirar en la columna de la izquierda y hacer click en Nuevo –> Hojas de Cálculo de Google.

Una vez creada (Y con el nombre que quieras ponerle, como por ejemplo “estrategias de Growth Hacking”), tendrás que inmovilizar la primera fila.

Para ello, ve al menú Ver –> Inmovilizar –> 1 Fila.

Con esto, tendrás la primera fila inmovilizada, ideal para aislarla del resto de datos que pondremos debajo, y hacerla así cabecera de todas las columnas.

Puedes ponerle un color de fondo si quieres resaltarla, como he hecho yo, pero eso ya es cosa de tu creatividad y gustos.

2- La Idea

A la primera columna la llamaremos Idea.

Toda técnica de Growth Hack que vayas a poner en marcha, necesitará una idea sobre la que cimentarse.

¿Qué idea?

Bueno, pues eso es un tema infinitamente más profundo que no trataré aquí, pero te pondré algunos ejemplos de los que los growth hackers llevan a cabo para que te guíes:

  1. Reducir la Homepage al mínimo indispensable, para tratar de aumentar las suscripciones
  2. Quitar el campo “Nombre” y dejar sólo el email en los formularios para suscribirse, a ver si así hay un mayor número de personas que decidan suscribirse al simplificarles la tarea.
  3. Cambiar el texto en un botón, con la idea de que ese texto no convence tanto como sería lo ideal para hacer click sobre él.
  4. Interactuar muy a menudo con pesos pesados del sector en Twitter, para ver si así se dedican a compartir más nuestros links y poder llegar a mucha más gente.
  5. Reenviar una campaña de email al segmento de gente que no ha abierto tu email, cambiando el Asunto a ver si así sí lo abren.

Aunque parecen ideas de técnicas de growth hacking muy diferentes entre ellas, todas se pueden incluir en nuestro sistema de growth hacking y encajar a la perfección.

En este artículo vamos a escoger uno de estos ejemplos, el número 3.

Introducimos la idea en la primera columna, una breve sinopsis, nada demasiado complejo.

idea estrategia de growth hacking

La situación que nos ha llevado a tener esta idea es la siguiente:

Los clicks en el botón para descargar la guía son más bajos de lo que nos gustaría, y hemos pensado que cambiando el texto de ese botón, mejoraría el número de clicks

Por supuesto, desconocemos si ese bajo número de clicks es por culpa del texto. Es solo una impresión, una apreciación personal, ya que no tenemos manera de saberlo realmente.

Pero como el Growth Hacking consiste en hacer pruebas y más pruebas, eso es precisamente lo que vamos a hacer.

Hemos tenido una idea para mejorar nuestros números, así que llevémosla a cabo y veamos sus resultados.

Por tanto, en la primera columna, ponemos la idea que se nos ha ocurrido.

De manera escueta, piensa que esto es una tabla y hay que simplificarlo todo.

3- El Nombre del test

El orden de los factores no altera el producto. Y si bien hay gente que prefiere poner en primera posición el nombre de la técnica (o test, o prueba) que vamos a hacer, yo soy más de ponerlo en segunda posición.

nombre del test

Mis razones son simples: Porque me es más cómodo ponerlo ahí.

Yo prefiero tener la idea en primera posición porque la idea es lo primero en lo que pienso.

Al fin y al cabo, el nombre del test solo sirve para identificar rápido de qué test se trata.

Así que ponle un nombre que tú identifiques rápidamente. “Cambio de Botón Guía” es una simplifación de lo que vamos a hacer, y el “1” es para identificar que es el primer cambio que hacemos.

Quién sabe si en el futuro haremos más cambios y querremos comparar con el primero que hicimos.

4- Fecha de Inicio del test

Poco hay que explicar aquí. La fecha en la que vas a empezar a ejecutar el experimento.

En este caso, se trata de un experimento futuro, así que pondremos el 4 de diciembre.

inicio del test estrategia de growth hacking

5- Fecha de Final del test

En este caso aquí hay dos opciones:

  • O ponemos una fecha en la que preveemos terminar el test
  • O dejamos la columna vacía hasta que decidamos terminar el test, y una vez llegado ese momento introduciremos la fecha.

Yo soy más de la primera opción. En el caso de esta técnica, la dejaremos madurar un mes, tiempo que estimamos suficiente para ver resultados palpables.

fin del test estrategia growth hacking

Igual con un margen de una semana o dos los resultados no son muy fiables, y es mejor dejar que se asienten durante todo un mes.

6- La Hipótesis

La hipótesis es el punto clave de nuestra estrategia.

Sin ella, todo lo que hagamos será volátil y no tendrá ningún sentido.

Y es que en la hipótesis será donde aclaremos con números QUÉ ESPERAMOS LOGRAR con esta idea que vamos a poner en práctica.

hipotesis growth hacking

En nuestro ejemplo, hemos elegido una hipótesis exigente. Doblar los resultados, ni más ni menos. Pasar de un 5% a un 10% de clicks.

¿Por qué es tan importante este punto?

Porque si no ponemos por escrito nuestra previsión, cuando obtengamos los resultados finales no sabremos si hemos planificado bien nuestra estrategia o no.

La mente humana es caprichosa, y los recuerdos de números se confunden con el tiempo.

Si preveemos pasar de un 5 a un 10%, y al final resulta que pasamos de un 5 a un 6,5%, entenderemos que hemos fallado en nuestras previsiones y nuestra idea no habrá resultado como esperábamos.

¿Es esto un fracaso? No exactamente.

Con el transcurso del tiempo iremos aprendiendo a hacer mejores previsiones y comprobando que nuestras estimaciones se acercan a los resultados que acabamos obteniendo.

Es decir, a base de ir calibrando las hipótesis, acabaremos haciéndonos unos expertos en preveer resultados.

¡Seremos casi adivinos! ¡Yuju!

7- Tipo de Métrica

¿Cómo lo vamos a medir?

Parecerá una obviedad, pero no lo es tanto.

Si no sabemos en qué unidades vamos a trabajar, daremos por buenos datos que no nos interesan.

No te conviene hacerle caso a datos innecesarios como la cantidad de visitantes, o el tiempo que pasa la persona en la página, cuando lo que aquí nos interesa son los clicks.

Y más concretamente, los clicks por visitas.

clicks por visitas

Es decir, el número de clicks que hay por cada cien visitas, de modo que esos clicks se vuelvan un porcentaje claro.

8- El Proceso que se ha de llevar a cabo

Aquí iría un resumen de los pasos que vas a dar para elaborar el growth hack.

Nuevamente, podríamos extendernos en esta columna, que sería lo lógico, pero eso rompería con la tónica dominante en cualquier tabla de excel: ¡Hay que sintetizar, que si no, no cabe!

proceso

Como ves, lo he simplificado hasta tres pasos. Simplemente para que sirva como guía de referencia para el futuro.

En este caso es un proceso bastante sencillo, pero en ciertos growth hacks se te pueden disparar los pasos. Intenta siempre condensarlos en lo posible.

9- El Resultado Final

Y por fin llega el gran día, el día en que hacemos recuento de lo que ha pasado con nuestro experimento.

Hasta este momento, esta columna y la siguiente habrán estado en blanco.

Sería absurdo, claro está, rellenar estas columnas sin haber dejado evolucionar el experimento.

resultado final estrategias growth hacking

En nuestro ejemplo, el experimento no ha ido tan bien como esperábamos. ¡Un 2% menos de lo previsto! ¡Oh no!

Tranquilidad. Si algo me ha enseñado la experiencia en este sector, es que nunca sale nada como esperamos, y solo a base de hacer más y más tests vas mejorando tus previsiones.

Si una cosa está clara, es que el experimento ha funcionado en parte.

Cambiar el texto del botón ha aumentado un 3% los clicks, lo cual podemos considerar una pequeña victoria.

10- El Análisis

Y como no existe resultado sin análisis, deberás dejar una última columna para hacer un análisis sintetizado de por qué los números han sido los que han sido.

Tendrás que tratar de entender qué ha llevado a aumentar un 3% y no un 5%, y por qué has conseguido un aumento a pesar de no haber sido el esperado.

Siempre podría haber ido peor. No sería el primer experimento que intenta subir de un 5 a un 10% y acaba bajando a un 3%…

analsisis

Ya ves. Nuevamente, nada muy complejo.

Se trata de hacer un análisis de por qué ha sucedido lo que ha sucedido, pero en el tema de textos en botones, las razones suelen escaparse a nuestro control, y unas palabras funcionan mejor en unas webs, y peor en otras, así que no está de más seguir haciendo pruebas.

Y con esto terminamos la tabla y el experimento.

Es algo sencillo de hacer, que no necesita muchas complicaciones, y que te encamina en el sendero de un growth hacker que necesita tener todas sus acciones bajo control.

Quién te iba a ti a decir que una hoja de cálculo era la mejor herramienta para un growth hacker…

Conclusiones Finales

Con este sistema serás capaz de poner en práctica todas las técnicas que iré explicando en próximos artículos, aunque si no quieres esperar, puedes empezar con la que explicaba en mi artículo de la semana pasada, la técnica de Email Marketing para aumentar un 800% los clicks en tus correos.

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Ahora es tu turno. ¡Cuéntamelo en los comentarios!:

  1. ¿Tienes algún sistema propio para tus técnicas de Growth Hacking?
  2. ¿Crees que alguna de las columnas sobra? ¿O pondrías alguna nueva?
  3. ¿Eres medio adivino y has acertado alguna vez alguna de tus predicciones? ¿O eres igual de malo que yo y no aciertas ni una?