Los Popups no estaban muertos. Estaban de parranda.

Existe un odio ancestral a los Popups.

Miles de años de evolución nos han entrenado para odiar los Popups.

Desde cuando ibas despreocupado por los bosques del paleolítico y te saltaba encima un león de dientes de sable que había salido de entre los arbustos.

Tenemos un sistema genético preparado para darnos una sorpresa desagradable cuando aparece un Popup.

Vas tú tan tranquilo por un blog, leyendo concentrado una profunda reflexión sobre el "Yo" en su variante cognitivo-constructiva (que me parta un rayo ahora mismo si he entendido lo que he puesto), cuando, de pronto...

¡ZAS!

¡Un Popup salvaje apareció!

Uno como este, por ejemplo:

popup ejemplo

Únete a nuestra lista de correo y recibirás un 10% de descuento en blablablabla....

¡Que les zurzan!, habrás pensado, y con cierta razón.

Han interrumpido tu sesuda lectura para intentar colarte sus mierdas cosas.

La pregunta clave es...

¿¿Qué clase de ser, malvado y degenerado, es capaz de seguir usando esos horribles Popups??

Pues yo mismo.

¡Oh, Edu! ¡No me lo esperaba de ti! ¡Yo creía en ti!

Ya, yo tampoco me lo esperaba de mi.

¡Pero oye, tengo mis razones!

Y mis razones casi siempre son numéricas.

¿Quieres descubrir por qué los Popups NO ESTÁN MUERTOS, tal y como muchos piensan?

¡Pues sigue leyendo!


La psicología que hay detrás de un Popup

Como venía diciendo, los popups se han ganado una mala fama a lo largo de los años.

Pero de la misma manera que cualquier interrupción inesperada nos provoca cierto rechazo.

¿Te gusta que te corten la película a mitad para ponerte anuncios?

Evidentemente no.

Pero lo siguen haciendo después de 50 años usando el mismo método.​

¿Por qué?

Porque la publicidad adecuada, ante el público adecuado, no resta valor, sino que suma.

La publicidad adecuada, ante el público adecuado, SUMA, no resta. - ¡Tuitéalo!

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Si estás viendo un partido de fútbol en el bar, y en el descanso te ponen publicidad de una marca de cerveza, hay una buena oportunidad de que acabes pidiéndote esa cerveza.

Con los Popus ocurre similar.

Si el Popup que te aparece, tiene algo que ver con lo que estás leyendo, es posible que acabes rellenando su formulario.​

Claro, que si estás navegando por una blog de paleontología... y te sale un popup para descargarte la Guía de Calcetines con dedos 2016​...

...pues oye, como que no.

Guia Calcetines

Increíble que existan popups de calcetines con dedos en blogs de paleontología, ¿verdad?

Bueno, pues si existen no los conozco. 

Te la he colado. Jijijijij. Es un fotomontaje.

Pero no me odies, es solo una broma gráfica para explicar lo que NO debes hacer​.

Volviendo al tema que nos ocupa, los Popups, si son coherentes con lo que el blog o la web ofrece, no molestan tanto.

Más que molestar, al contrario, aportan valor.

Cuando mis lectores llegan al blog por Google u otras fuentes, buscando cosas de Growth Hacking, acaban por dar con un popup como este:

Popup guia del growth hacking

​No vayas a hacer click... que es solo una captura de pantalla.

Como ves, es un Popup ofreciendo mi Guía de Growth Hacking.

Nada excesivamente raro que no hayas visto antes.

Pero para el lector despistado que estaba leyendo un artículo de Growth Hacking, o incluso alguna variante marketiniana, le estás ofreciendo algo de valor extra sobre lo que ya está leyendo.​

Pero claro, lamentablemente, esto que parece tan lógico y tan bonito tiene sus problemas asociados.

Problemas que utilizan los detractores de los Popups para apoyar sus teorías de que es preciso erradicarlos de la faz de La Tierra.

Veamos qué tienen de malo los Popups y qué parte de razón tienen sus detractores.


​La problemática de los Popups

Ya hemos visto que, ofrecidos en el lugar adecuado, los Popups son beneficiosos para todos.

Pero... ¿Qué sucede si no se ofrecen en el lugar adecuado?​

Como por ejemplo, lo de los calcetines con dedos en el blog de paleontología.

Si la gente no recibe el Popup que le aporta valor ¿Se irán enfadados de tu blog?

Bueno, es posible, pero no tengo ni un solo dato de que mis Popups hayan aumentado mi tasa de rebote ni de que haya bajado mi tasa de lectores que vuelven.

Más bien al contrario, la tasa de rebote se mantiene estable y cada vez vuelven más lectores.

Pero entonces... ​¿Qué problemática tienen los Popups?

Pues una problemática moral.

Ofrecer un Popup en un lugar no adecuado para ello, está molestando al lector.

Y eso, aunque los lectores no se vayan, y vuelvan a tu blog de vez en cuando, evidentemente no deja de ser algo mal hecho desde el punto de vista moral.

Así que hablando de moral... Voy a hacer una dolorosa CONFESIÓN:

En este mismo blog, sin ir más lejos, yo mismo muestro popups sin preocuparme de si aportan valor al contenido.

Gente asustada

¡Tranquilidad!

¡Tranquilos todos!​

​Voy a explicaaaaarme. Verás...

Cuando configuro mis Popups, los configuro de tal manera que aparecen en todos los artículos.

Todos. Sin distinción.

Y reconozco abiertamente que es una pésima estrategia.

En ciertos artículos, ofrecer la Guía del Growth Hacking aporta valor. Pero en otros no aporta NADA. Casi incluso resta.

De tal manera, que mi Popup pasa de ser una valiosa incomodidad... A una inútil incomodidad, dependiendo del artículo.

¿La razón? Mi plugin de Popups, Ninja Popups, aunque estoy muy contento con él, tiene este ligerísimo problema en su configuración:

Configuración Ninja Popups

Como ves, en Display in (Mostrar en), solo te da cuatro opciones.

  • Página de Inicio
  • Páginas
  • Artículos
  • Categorías, Archivos y otros.

Como ves, esto me lleva a poder elegir una sola opción (artículos), sin excepciones.

De este modo, aparece en todos los artículos sin distinción, sean de la temática que sean, sean de la categoría que sean.

No hay una manera de personalizarlo.

Espera... ¿No la hay? ¿O sí?

Sí que existe una manera de personalizar los Popups.

Posts Ninja Popups

Esta captura de pantalla que ves, aparece en las opciones de cada post en WordPress.

Como puedes comprobar, te da la opción de ofrecer un Popup de Bienvenida o de Salida.

Y en el desplegable, está marcado por defecto "Usar la configuración general"​.

Eso significa que mostrará el Popup que yo haya elegido que se muestre por defecto. A día de hoy, el de la Guía del Growth Hacking.

PERO, eso también significa que... PUEDO PONER POPUPS PERSONALIZADOS.

Recórcholis y carámbanos, Edu. ¿Entonces por qué no lo haces?

Porque eso supondría INTERMINABLES horas de trabajo haciendo productos de valor que coincidieran con la temática de todos y cada uno de mis artículos.​

Y yo lo siento mucho, pero aunque estoy trabajando mucho para terminar lo antes posible la Máquina de Clonación humana, hasta que la termine no voy a poder multiplicarme por diez y hacer material extra para cada uno de mis artículos​.

Es simple cuestión de productividad y priorización.​

Si bien sería deseable, y a mi me encantaría poder hacerlo, simplemente no tengo tiempo para hacerlo.

Por ello, la decisión que acabo tomando es ir a lo sencillo: Popup general.

Sin embargo... esto abre una puerta a algo muy interesante...

Si en próximos meses consigo crear otros productos de valor para ofrecer a cambio de suscripciones de usuarios...

Podría crear un Popup personalizado para ofrecer esos productos en las páginas más adecuadas​.

De ese modo, supongamos que tengo 10 artículos, y el del Growth Hacking vale para 3/10 y el nuevo producto, centrado en... yo que sé... el Email Marketing, vale para 2/10.

​Llegado a ese caso, podría (y debería) permitirme dejar de generalizar los popups, y ofrecerlos individualmente en los artículos relacionados.

Y eso solo conllevaría una cosa:

Un AUMENTO de la cantidad de suscripciones que llegan por los Popups.​

​¿A que suena genial? Pues hala, ya tengo un plan nuevo pendiente.


Con los porcentajes en la mano... ¿Merece la pena tener Popups?​

Como siempre digo, que los números hablen.

Esta es la tabla de los últimos meses que llevo usando el Ninja Popups.

Conversiones Popups

Aquí aparecen tres de los Popups que tengo o he tenido en funcionamiento.

Y es una pena, porque tuve un par de ellos más para hacer diferentes pruebas y que no aparecen.​

Como ves, el ratio de conversión se mueve entre el 4,86% y el 7,16%.​

No son malos números, te lo aviso desde ya.

Para que lo veas en perspectiva, mi mejor sistema de ganar suscriptores, el Welcome Mat, se mueve en el orden de entre el 3% y el 15%, con algunos picos muy puntuales llegando al 20%.

¿Qué significan todos estos números?

Pues que los Popups, incluso sin personalizarlos, aportan MUCHOS SUSCRIPTORES.

Los Popups pueden aportar a tu blog entre un 4% y un 7% de suscripciones - ¡Tuitéalo!

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Así, se pueden poner letras más grandes y más negritas, pero no se puede decir más claro.

Es por eso que digo que los Popups no están muertos. Estaban de parranda.

¿Y por qué digo que estaban de parranda?​

Porque durante muchos años los Popups eran una lacra que asustaba a todo el mundo y era molesta.

A menudo, incluso difícil de quitarla de tu pantalla, a la que se pegaba como una garrapata.​

​Por eso, muchos marketers los dieron por muertos en cuanto empezaron a imponerse las menos entrometidas y amigables Landing Pages por encima de los eternos y odiados Popups.

Pero claro, los Popups, para no morir, se reinventaron​.

Se reinventaron para ser más amigables y alegres (como toda parranda)

Menos intrusivos.

Menos horribles.​

Más bonitos.

Más valiosos.​

​Y cuanto mejores se fueron volviendo los Popups, más suscriptores fueron consiguiendo, y poco a poco fueron perdiendo el odio de los lectores.


Las Claves para hacer Popups que no espanten a tus lectores

En este momento te estarás preguntando cómo hacer para que tus Popups sean más amistosos y menos espantadores.

​Pues bien, has llegado al lugar adecuado.

​¿Recuerdas mi Popup del Growth Hacking?

Vamos a diseccionarlo para ver donde reside gran parte de su éxito.

Análisis del Popup

​Veámoslo por partes:

  • 1- Titular que llama la atención. Tus lectores necesitan un texto con un buen copywriting que les llame la atención en medio segundo. En este caso, LA GUIA DEFINITIVA DEL GROWTH HACKING, así, en mayúsculas, que se vea que gritamos, 
  • 2- Un Subtítulo Aclaratorio. Después de dejarlos sin aliento con tu titular llamativo, necesitarán una breve explicación de que es eso que dices regalar. Dos-tres líneas. Si pones más, se parecerá más a un prospecto de una medicina que a un popup.
  • 3- Una imagen (y si es de un pelirrojo sexy, mejor). La clave de por qué usé una imagen mía mirando a la derecha, no es casual, y tampoco obedece a criterios de narcisismo (creo...). Por una parte, porque así cultivo un poco mi personal branding, que hay mucho texto y pocas personas a la vista, y por otro... porque mira hacia el titular. ESTO ES FUNDAMENTAL. ¿Por qué? Porque al poner una imagen de alguien (o un animal), mirando o señalando en una dirección, el cerebro humano instintivamente lleva la mirada hacia donde ese personaje señala. Ten en cuenta, además, que está más que estudiado que el usuario hace un barrido visual de arriba a la izquierda hacia el resto de la pantalla cuando aparece un Popup. Y si arriba a la izquierda hay algo señalando en otra dirección, ya encaminas la mirada de ese usuario a donde te interesa: El titular.
  • 4- El botón de No. Es OBLIGATORIO ponerlo. Sin él, tu Popup subirá un millón de puestos en la escala de Popups odiosos y detestables. El botón negativo permite al usuario salir cómodamente de ese Popup que no le interesa. De lo contrario, sería como los popups de antaño (y algunos de hoy en día todavía), en los que encontrar una X para salir del Popup se vuelve una odisea. Te recomiendo ponerlo en gris o un color poco llamativo, para que no forme demasiado contraste y no estimule demasiado al usuario a hacer click.
  • 5- El botón de Descargar/Registrarse: Si el botón del No era gris, este tiene que tener un color llamativo. Es a donde la mirada va a dirigirse llegado el momento. He probado a poner el botón a la derecha y a la izquierda (intercambiándolo con el otro), pero mis tests A/B no han arrojado resultados reveladores, así que ponlo al lado que quieras. 

Como ves, detrás de los Popups también existe una ciencia.

Incluso Popups tan simples como los del List Builder de SumoMe pueden tener su éxito:

List Builder SumoMe

​Bueno, este en particular, con este copywriting de pacotilla, casi mejor que no. 

Únete a Nuestra Lista de Correo... ¡y punto!​ Na... le falta amor a ese titular.

Mejor algo más parecido a lo que solía tener Noah Kagan, que de paso, es uno de los creadores de ese plugin en particular​. Miedo me daría si no lo usase...

Noah Kagan popup

Esto ya está mejor.

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Te enseña a tener su éxito, y eso mola.

Como ves, estos dos popups que he puesto de ejemplo son más clásicos, sin imagen y con un solo botón.

Sí, yo también hecho en falta el botón del No. Pero esa X debe ser lo suficientemente visible y con eso a él parece valerle.

Los Popups tienen muchas caras, tantas como diseños seas capaz de imaginar.

Pero lo que tienes que cuidar, por encima de todo, es que tus popups cumplan dos requisitos fundamentales:

  • Que sean amigables, que ya que nos van a interrumpir sin previo aviso, al menos que tengan bien a la vista la manera de esquivarlos.
  • Que aporten un valor añadido lo suficientemente llamativo para el lector

Si eres capaz de crear Popups que cumplan esos dos requisitos, te recomiendo encarecidamente que los uses en tu estrategia de Growth Hacking para conseguir suscriptores.


Esto es todo por hoy. Te espero en los comentarios:

  • ¿Usas o has usado antes Popups? ¿Has recibido suscriptores a través de ellos?
  • ¿Qué plugins de Popups conoces o usas? 
  • ¿Sabías que hay estudios que apuntan a que el 50% de los Popups... son la mitad?
By | 2016-06-16T08:12:30+00:00 16 6 2016|Categories: Marketing|Sin comentarios

About the Author:

Apasionado de las métricas. Inconformista nato. Creativo incansable. Growth Hacker por vocación. Quiero crecer hasta lo más alto posible, hasta los 10.000 suscriptores, pero sólo si tú creces conmigo. ¿Qué me dices? ¿Vamos a por ello?

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