Email Marketing: Aumenta los clicks en tus emails un 800%

Desde el primer momento en que lancé mi blog, sabía que el email marketing iba a ser la columna vertebral de mi estrategia de fidelización y contacto con los usuarios

Sin embargo, con el paso de los meses, los resultados no iban siendo siempre los esperados.

Unas semanas, una campaña de email funcionaba relativamente bien, y otra semana, fallaba estrepitosamente.

Por más que buscaba, probaba e inventaba, no daba con qué fallaba en mis campañas de email marketing.

Era evidente que algo de mi estrategia de mailing no funcionaba.

Así que decidí hacer una investigación profunda. De las buenas.

Y he dado con las claves, y corroborado que funcionan en mis propios correos.

En este artículo, te enseñaré cómo hacer para hacer que el porcentaje de clicks en tus correos aumente un 800%.

¿Qué es el email Marketing?

Antes de nada, por si andas un poco perdido, te explicaré muy rápidamente qué es el email marketing.

El email marketing es toda aquella promoción que se hace a través del email.

Promoción que va desde el SPAM (Sí, todos lo odiamos), hasta el contacto fluido entre un blog  y sus usuarios registrados (Este es el que nos interesa).

Para ello, los Email Marketers se valen de aplicaciones de envío masivo de emails, como la conocida Mailchimp, Mailrelay o Aweber.

Con los años, esta vertiente del Email Marketing se ha ido asentando cada vez más.

Ya es casi impensable tener un blog de éxito sin una buena estrategia de email Marketing.

Te explicaré por qué:

¿Por qué es tan importante el email marketing?

De vez en cuando oigo a algún iluminado mencionar que “¡El email ha muerto, que larga vida a

[Introduce aquí el medio de comunicación social de moda]!“.

Si algo nos ha demostrado la historia, es que los seres humanos somos realmente pésimos haciendo previsiones.

A la mínima percepción de que algo no va como uno creía, nos lanzamos a pronosticar el futuro hundimiento de ésta o aquélla cosa.

Y el email, como lleva una vida entre nosotros (Su nacimiento vino unido al nacimiento del mismísimo internet), es bastante propenso a sufrir estos ataques gratuitos.

Sí, es viejo y sigue prácticamente idéntico a sus inicios, pero el planteamiento del email es sencillo, y su utilidad plena.

Y las cosas simples y funcionales, arraigan fácil y es difícil tumbarlas.

Recordemos que Mark Zuckerberg intentó ocupar el lugar del email en el punto álgido de Facebook. Sin éxito, claro.

Lo malo de los pronósticos, es que si no se hacen apoyándose en una gráfica en la que se comprueba la progresión negativa de algo, no son más que humo.

Así que hoy, en pleno 2015, puedo afirmar sin lugar a dudas que el email está más vivo que nunca.

Para demostrarlo, como todo Growth Hacker y amante de las métricas, me basaré en datos:

  • Existen unas 4353 millones de cuentas de email en el mundo, y siguen creciendo a un ritmo del 6% anual [Fuente]
  • De las cuales, 1300 millones (un 23%) de esas cuentas son de empresas o de trabajo [Fuente]
  • Hay una media de 1,7 cuentas por persona [Fuente]
  • Unas 1400 millones de personas son usuarias de email en el móvil (está creciendo como la espuma este factor). [Fuente]
  • El 91% de los usuarios usa o consulta el email al menos una vez al día. [Fuente]
  • El email es 40 VECES mejor adquiriendo nuevos clientes que redes sociales como Facebook o Twitter  [Fuente]
  • Se generan 44,25€ por cada euro invertido en email Marketing [Fuente]

El email no decae. Al contrario, sigue creciendo. Y las redes sociales tradicionales como Facebook empiezan a estancarse [Fuente].

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Tanto si nos gusta como si no, el email es una herramienta de utilidad más que contrastada, con la que crear relaciones cercanas con tus usuarios y clientes, gratuita, sencilla y al alcance de todo el mundo.

¿Te has convencido ya?

Pues sigue leyendo, que esto te va a gustar.

¿Cuándo se considera que tu email Marketing está fallando?

Para entender si nuestra campaña de email marketing es un éxito o un fallo, tenemos que entender primero a qué números tenemos que atender, y cuáles son los más habituales.

Básicamente el email Marketing consiste de dos partes diferenciadas:

  1. El primer vistazo: Lo que ves entre el resto de tus emails recibidos, es decir, el usuario que te lo envía y el asunto.
  2. El contenido del email. Con texto, imágenes, links, videos… o cualquier cosa que decida poner su creador.

En el primer vistazo ya hay una barrera donde sacar números.

No hay manera humana de medir la cantidad de gente que se fija en tu email en su bandeja de entrada.

Pero sí hay manera de medir cuántos hacen click en él para leerlos.

Dependiendo de la industria, la media pueden variar entre un 15% y un 30% de aperturas. [Fuente]

Ratios de Apertura de emails

Y la media exacta está en un 23% de aperturas.

Es poco, ¿verdad?

De cada 100 personas, 23 abrirán tus emails. Ojo, “abrirán”. Nada más.

Y aquí viene lo peor: Este número importa menos que los siguientes.

Porque lo que de verdad nos interesa es el porcentaje de gente que hace click en los links que están en el contenido de tu email.

Nuevamente, no podemos saber si han leído el texto, o solo le han echado un vistazo. Pero sí podemos medir los clicks. Y aquí la cosa se complica.

Atento al dato: en torno a un 3% hacen click en el interior de los mensajes.

Sí. HAS LEÍDO BIEN.

Solo un 3% de los usuarios hacen click en tus emails.

Pero tranquilo, no desesperes.

Te voy a mostrar los trucos que he ido aprendiendo para subir ese ratio del 3% a un más que respetable 26%.

Los secretos que harán tus emails… irresistibles

Para hacer que los emails que reciban tus clientes o usuarios resulten irresistibles, tendremos que atender a una serie de trucos que he ido recopilando en mi cruzada personal contra los ratios bajos de aperturas y clicks.

Para hacer esta guía más sencilla, he decidido dividirla en 5 pasos principales.

Paso 1: Un Asunto que enamore a primera vista.

En el marketing en general, el amor a primera vista siempre juega un papel fundamental.

Y en el email marketing es igual.

La mayoría de los emails se desechan porque el Asunto no resultó lo suficientemente llamativo.

Sencillamente, no se leen. Se les mira de reojo, y a veces ni eso.

Pero eso tiene fácil solución.

¿Recuerdas el artículo de Copywriting? Pues vamos a necesitar Copywriting del bueno. Pero no sólo eso.

Para que cualquier asunto funcione de maravilla, necesitará que posea los tres siguientes factores:

  1. Claro y conciso
  2. Llamativo, cercano, seductor y/o intrigante
  3. Haber sido enviado por tu nombre y apellido, no por ninguna empresa.

Y hay una cuarta opción SECRETA, que descubrí y puse en práctica por mi cuenta, que ahora te revelaré.

Pero antes vayamos a analizar las 3 primeras.

1- Claro y conciso: Tiene que entenderse de un solo vistazo (Tu asunto lucha por destacar entre 50 asuntos más de la bandeja de entrada de tus usuarios… como no destaque vamos apañados).

Cuanto más texto, menos se detendrán los ojos en él.

2- Llamativo, cercano, seductor y/o intrigante: No basta con que sea solo claro y conciso. Un asunto que diga “Clases de piano” u “Ofertas de clases de inglés” o atraerá a nadie. Esos asuntos tan básicos son cosa del pasado.

Tu asunto funciona como un título de un artículo. Tiene que enamorar, y para ello, debe ser llamativo, seductor y/o intrigante. Mira por ejemplo el siguiente ejemplo de Pat Flynn:

Pat-Flynn Ghana

Te causa intriga. “¡He vuelto de Ghana, y una herramienta gratis!“. Sí, te va a contar su aventura por Ghana, que si estás muy interesado en sus andanzas puede que te interese más o menos. Pero si Ghana no te convence, él te ofrece una misteriosa herramienta gratis. Y puede que por Ghana no leas su mensaje… pero esa herramienta gratis… ¡Es gratis! ¡Puede serte útil!

Es un mensaje a la vez cercano (te cuenta su vida), seductor (te regala una herramienta) e intrigante (una herramienta desconocida… ¡pero que es gratis!)

3- Haber sido enviado por tu nombre y apellido, no por ninguna empresa: La gente está harta de SPAM, y si te lo envía Amazon o Clínicas Veterinarias Animalia, está claro que debe ser SPAM. Sin embargo, si te lo envía “Fernando, de Novartia”, pues hombre, suena más cercano. Casi parece que Fernando es un colega que te lo envía sólo a ti.

Y al parecer, funciona aún mejor si pones “Fernando García” a secas en lugar de sólo “Fernando” o “Fernando, de Novartia“. Estamos hartos de tratar con empresas. Queremos tratar con personas.

4- EXTRA: Mi truco secreto. Emoticonos.

Sí, puede parecer una tontería. Pero tengo más que comprobado que añadir emoticonos a los asuntos dobla las visitas.

He hecho tests A/B partiendo mis lectores en dos subgrupos, donde el A es con emoticono y el B sin emoticono. ¿Resultado? 160% mejor.

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Así es como luce un emoticono de un artículo mío en mi cuenta de gmail.

Un poco sobrio, sí, pero es una nota visual diferencial en un océano de palabras.

Mailchimp te ofrece un sinfín de emoticonos en tus campañas de email, aunque desconozco si pasa lo mismo en el resto de empresas que ofrecen servicios de email marketing.

Emojis email

Ojo al dato: He probado añadir los emoticonos al principio o al final de las frases, y funciona en torno a un 50% mejor si los añades al final de tu asunto.

Paso 2: Un contenido corto, pero intenso.

Los emails largos aburren. La gente tiene poco tiempo, y cuando lee un email, quiere saber una síntesis de la información rápidamente.

Para soltar el rollo ya tendrás espacio de sobra en los artículos de tu blog.

Necesitas un contenido que conquiste en un puñado de palabras, que comunique lo principal de lo que necesitas comunicar, y que lo haga en muy poco espacio y con encanto.

Tienes que SEDUCIR a tus clientes con tu mejor copywriting en el contenido.

Y si quieres que te hagan click, tu link tiene que tener una Llamada a la Acción (Call to Action en inglés), que sea lo más llamativa posible.

Casi tanto, o más, que el propio asunto del mensaje que comentábamos en el paso 1.

Ese contenido que vamos a escribir para enamorar, debe poseer una serie de claves que suelen repetirse en la mayoría de campañas de email marketing exitosas.

Empecemos con el ejemplo de un email de Franck Scipion, un monstruo en esto del email Marketing en España (Más de 40.000 suscriptores), para promocionar un artículo suyo:

Email de Franck Scipion

Así a bote pronto, leyendo el mail por encima, podemos diferenciar varias cosas importantes:

  1. Trato cercano. Casi parece un colega que nos ha escrito. ¡Ni nuestro nombre ha puesto para dirigirse a nosotros!
  2. Solo hay  siete líneas de texto antes de ir al meollo: Un enlace con una llamada a la acción clara. “Lee el Post”.
  3. Te seduce con frases del tipo “Apenas nadie habla de webinars”, “No quieren que te enteres de su potencial” o “descubre lo que de verdad se esconde detrás de esta estrategia”. (Recuerda; Igual que en el asunto, te trata de seducir.
  4. Una despedida cercana. Igual que el punto 1.
  5. Un Postdata con un extra. A todos nos gustan los extras, y los Post Data tienen un “qué se yo y un yo que sé” que hace que los leamos siempre en busca de más información.

Y veamos ahora un email de Brian Dean, un peso pesado del Email Marketing internacional, en el que trata de vendernos un curso:

Email Brian Dean

Brian Dean estructura su email de una manera muy sencilla.

  1. Lo primero de todo, un trato cercano. Te trata de tú, como vemos con el absolutamente informal “Hey”. Ni siquiera te llama por tu nombre, porque tus amigos, cuando te escriben, no te interpelan al comenzar a escribirte. Y esa es la sensación que quiere transmitirte Brian, y que repiten otros de los más grandes como Pat Flynn.
  2. Él te escribe, no para darte la brasa, sino para solucionarte un problema que tal vez ni sabías que tenías. Pero dependiendo de cómo lo enfoque, puede que te convenza de que igual sí tienes ese problema. En cualquier caso, no te llama para venderte, sino para darte soluciones. Esto es CLAVE en todos los tipos de Marketing.
  3. Como Brian está tratando de venderte un curso, necesita hacer el mensaje más largo de lo habitual y apoyar sus afirmaciones. Sí, te va a solucionar algo, pero por si no tienes tan claro que eso sea lo que buscas, él te da varios enlaces de personas a las que les fue maravillosamente con su curso. Si tenías alguna duda de comprar, saber que el curso le funcionó de verdad a varias personas y verlo con casos de estudio, ya te ha seducido al 90%.
  4. Pero, si a pesar de todo aún te quedan dudas, Brian te da una Garantía de Satisfacción. Si no me gusta me devuelve el dinero, así nada puede salir mal, ¿no?
  5. Por último, introduce la llamada a la acción. Ya te ha convencido, ahora solo tienes que hacer click y contratar el curso.

Como puedes comprobar, por tanto, en ambos tipos de email, aunque son diametralmente distintos y tratan de comunicar cosas diferentes, se repiten tres cosas fundamentales:

  • Trato cercano y amistoso
  • Frases para seducirte o convencerte
  • Una llamada a la acción clara

En resumen: Copia lo que le funciona a los mejores

Así es.

Si algo le funciona a los pesos pesados del Email Marketing, entonces a ti te va a funcionar también.

Lo cierto es que siguen un esquema muy sencillo de imitar.

Y créeme cuando te digo que yo lo imité, puse un poco de cosecha propia, y subí de un 3,1% de clicks… a un 25,9%.

Es decir, 8 veces más clicks. O, en otras palabras, un 800% más de clicks. 

He aquí la prueba:

Ratio de clicksOjo a mi media de los emails que envío “22.7%” y la media de mi industria en particular (¡Sólo 1,7%!).

No obstante, soy de la opinión que nunca hay que conformarse.

No quiero quedarme aquí, y quiero seguir subiendo ese ratio de click, e iré haciendo pruebas y más pruebas hasta dar con el Growth Hack definitivo en email Marketing.

¿Se podrá llegar a un 40% de clicks? ¿A un 50%? Seguiré investigando. Desde luego, hacer estas pruebas es divertido.

Ahora tú tienes las herramientas para hacerlo.

********

Ahora te toca a ti opinar. ¡Queremos saber tu opinión!:

  • ¿Tienes algún secreto que haga tus emails los más molones del mundo mundial?
  • ¿Algún truquito que te funcione y quieras compartir?
  • ¿Has usado alguna vez los emoticonos en los asuntos de los emails?
By | 2016-10-14T13:01:26+00:00 17 11 2015|Categories: Growth Hacking, Marketing|Tags: , , |6 Comments

About the Author:

Apasionado de las métricas. Inconformista nato. Creativo incansable. Growth Hacker por vocación. Quiero crecer hasta lo más alto posible, hasta los 10.000 suscriptores, pero sólo si tú creces conmigo. ¿Qué me dices? ¿Vamos a por ello?
  • Nos encanta que la gente apueste y hable tan positivamente del email marketing.

    Muy buenos consejos Eduardo!

    • Eduardo Duque

      ¡Gracias!
      Sí, el email Marketing es un componente primordial de toda estrategia de Growth Hacking.
      No existe mejor sistema de fidelización.

      ¡Un saludo!

  • Hola Eduardo

    Está muy bien tu artículo, la verdad es que el email marketing es todo un arte.
    En mi caso, como acabo de empezar, con la newsletter estoy intentando generar confianza. Además de la típica promoción de lo que he escrito esta semana, les hago un pequeño resumen de como voy gestionando el blog (entiendo que es lo que más puede interesar a mi público objetivo).

    Aunque son muy pocos los emails que he mandado a día de hoy. También voy viendo que algunos, por lo menos, son abiertos. Otros nada. Ahí desde luego el tema está en el asunto.

    La longitud del email… Siempre mejor corto, pero a veces creo que puede ser más interesante largos.

    Un saludo!

    Cova

    • Eduardo Duque

      Muchas gracias por tu comentario, Cova.

      Como bien dices, el Email Marketing es un mundo, pero es importante tratar de dominarlo a toda costa. Es un sistema magnífico para fidelizar a los usuarios y tenerlos al día de todo cuanto hagas o planees.

      La longitud de los emails yo, por mi experiencia, tiendo hacia lo corto. Más que nada, porque parto de la base de que mi público no tiene todo el tiempo del mundo para leer emails, sobre todo cuando puede que tengan un tiempo limitado y una bandeja de entrada a rebosar, pero ya te digo, es una impresión mía.

      No tengo datos del tiempo que dedican a leer un email, pero sí veo la cantidad de clicks que hacen por email abierto, y el porcentaje tiende a descender cuanto más grande es el mensaje, de lo cual una de las hipótesis que se desprende es que conviene mejor ir al grano.

      ¡Un saludo!

  • Hola Eduardo!

    Muy interesantes las aportaciones que haces. Probaré esta semana mismo lo de los emoticonos a ver qué ta. Siempre me han parecido como spam, pero bueno, habrá que probarlo para confirmarlo jejeje.

    Al final, la clave para que tus email sean abiertos y clicados es aportar valor. Estas técnicas estoy seguro de que funcionan a corto plazo, pero a largo plazo si la gente piensa que cuando accede al link de un email no se va a encontrar contenido de calidad porque hasta ahora nunca se lo ha encontrado, al final acabarán pasando de ti.

    Desde luego que ésto es un arte… y bastante complicado además! jejeje. Qué suerte que siempre haya gente como tú dispuesta a ayudar a los demás a mejorar.

    Un saludo y enhorabuena por le blog! 🙂

    • Eduardo Duque

      ¡Hola Borja!

      Estoy completamente de acuerdo contigo. Las técnicas no dejan de ser solo técnicas. Pero detrás de ellas siempre tiene que haber una cierta calidad que te diferencia y actúe como principal motivador para abrir tus emails.

      ¿De qué te sirve engatusar con dos o tres asuntos llamativos si luego el contenido deja mucho que desear? Pan para hoy… y hambre para mañana. Y eso no es lo que queremos.

      El Email Marketing no deja de ser una relación con otras personas, y como todas las relaciones que de verdad valen la pena, se construyen a largo plazo. 🙂

      ¡Muchísimas gracias por tu comentario y tu apoyo!

      ¡Un súper saludo!

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